¿Extraviaste algún objeto en tu visita al parque?
Si el objeto fue recuperado y se ubica en el módulo de Centro de Información o Atención al Visitante, se te pedirá la descripción exacta del mismo, así como algún otro método de comprobación. Es requisito obligatorio la comprobación de propiedad para su entrega, sin ninguna excepción.
Si tu objeto cayó dentro de un área restringida de juego mecánico, deberás acudir con el operador del juego para levantar tu reporte. Si el objeto se encuentra a la vista o al alcance de otros visitantes, una persona de tu grupo deberá permanecer cuidando el objeto en todo momento hasta que pueda ser extraído de la zona de riesgo. Por cuestiones de seguridad y por la operación de los juegos, la recuperación del objeto NO puede ser inmediata y está sujeta a la disponibilidad del parque. No se garantiza su recuperación el mismo día.
Te informamos que la empresa no se hace responsable por la pérdida total, daño, extravío o entrega de los objetos personales descuidados o que no estén permitidos llevar en los juegos mecánicos y/o atracciones. Respecto a los objetos que, al caer de un juego, llegaran a causar alguna lesión a terceros; el propietario/a del objeto deberá cubrir los gastos médicos que se generen por este incidente.
Si el objeto extraviado no está a la vista o no se recuperó el día de la visita, el propietario/a deberá realizar el reporte ese mismo día en CENTRO DE INFORMACIÓN y posteriormente registrar su reporte de extravío en formulario que se muestra abajo. Si el objeto es encontrado, se te agendará una cita para su entrega. El tiempo de espera entre el envío de tu reporte y la respuesta al mismo puede ser de 5 a 15 días hábiles, debido a que las citas para reconocimiento de objetos se hacen por orden de llegada de los reportes.
Cuando te presentes a la cita, es indispensable presentar:
- Identificación oficial y copia de la misma.
- Comprobante de propiedad del artículo a recoger.
- Cualquier documentación adicional que se te solicite al confirmar tu cita.
En caso de no cumplir con los requisitos, no se podrá realizar la entrega del objeto.
Por favor, asegúrate de llenar cada uno de los datos que se te solicitan en el siguiente formulario. Se requiere especificar bien el lugar y el tipo de objeto. Los equipos móviles se encuentran como «teléfonos celulares».